Identifikácia entít pre extrakciu adries z transkriptovaných rozhovorov s využitím syntetických dát

Abstract

Podniky vynakladajú veľké množstvo úsilia a finančných prostriedkov na komunikáciu s klientmi. Zvyčajne je cieľom informácie klientom poskytnúť, niekedy je však naopak potrebné informácie vyžiadať (napr. miesto bydliska). Na riešenie tejto požiadavky sa vynakladá značné úsilie, napríklad vývojom chat- a voicebotov, ktoré na jednej strane slúžia na poskytovanie informácií klientom, ale možno ich využiť aj na kontaktovanie klienta so žiadosťou o poskytnutie informácií.